Консультация для педагогов «Как разговаривать с неадекватными родителями воспитанников и предотвратить их агрессию»

Силяева Ирина
Консультация для педагогов «Как разговаривать с неадекватными родителями воспитанников и предотвратить их агрессию»

Ни для кого не секрет, что педагоги и родители — обычные люди, и, если педагоги по уровню своего воспитания, образования или развития обычно сдержанны и приятны в общении, то среди родителей учеников попадаются отдельные «экземпляры», общение с которыми выбивает из колеи даже самых опытных и стойких учителей. Что делать, если родитель воспитаников негативно настроен против вас? Что делать, если поведение родителя явно «неадекватно»?

В работе любого педагога, директора образовательного учреждения случались случаи неприятного общения с родителями воспитаников. Конечно, такие ситуации возможны и по вине педагогов, но есть ситуации, когда конфликты происходят в силу особенностей характера или плохого настроения самих родителей, они сами провоцируют конфликты, не отказываются построить конструктивный диалог, угрожают, пишут необоснованные заявления в вышестоящие инстанции и т. д.

Такие ситуации явно негативно сказываются на работе и отдельных педагогов,и коллектива в целом: это способствует понижению самооценки воспитателя, снижению работоспособности, усилению конфликтов внутри коллектива, а также конфликту «учитель — директор», когда педагог не видит поддержки в лице директора. И директору несладко: с одной стороны родитель с угрозами, с другой — педагог, член коллектива, которого он должен защитить, но который, в принципе, прошел курс психологии и конфликтологии и знает несколько приемов работы на предотвращение конфликта.

Как правило, «неадекваты» — «профессиональные»скандалисты: они могут из любой ситуации раздуть скандал, выведя из равновесия любого человека. Таким людям нравятся «бурные эмоции», они намеренно провоцируют собеседника.В такой ситуации главное: не поддаваться, определить для себя, что человек добивается только скандала и «переключить» внимание с него на что-либо иное. При общении с таким человеком действует только одно правило: отвечайте спокойно, вежливо, с достоинством и не повышая голос, лучше говорите общие фразы и ни в коем случае не оправдывайтесь ни в чем. Как только «неадекват» поймет, что вы не станете его жертвой, он успокоится и начнет вести себя по-другому. Возможно, вы сможете обсудить насущные дела, а лучше перенести нормальный диалог на другое время. В образовательном учереждении с такими родителями говорить не тет-а-тет, а когда рядом коллега или администратор.

Как реагировать на бурный выплеск эмоций родителя?

Не перебивайте. Молча, с улыбкой выслушайте все, что вам говорят.Не принимайте эти слова близко к сердцу: просто слушайте и иногда поддакиваете, переспрашивайте, ваша поза должна быть «открытой»: не скрещивайте руки, смотрите в лицо. Это поможет вам понять претензии родителя, а он сам, после того, как выговорится, успокоится.

Выскажите свое понимание и сожаление в его ситуации, дайте понять, что вы в целом на стороне родителя, ребенка, что вы желаете им блага. Если вы действительно в чем-то виноваты и признаете это, скажите вслух, извинитесь. Если вы считаете требования и претензии необоснованными, то дождитесь, когда родитель успокоится и, или доведите диалог до конца, или предложите встретиться в другое, более удобное для вас и родителя время, например, в кабинете заведующего

Помните: в саду главный — педагог, и вам управлять ситуацией. Возьмите ситуацию в свои руки, научитесь не принимать близко к сердцу невразумительные придирки, и такие ситуации никогда не испортят вам настроение

Коллективное письмо образец от родителей

И свой вопрос я тогда решила в 3 дня.

«Второй экземпляр» отправился по обещанному маршруту: в ДО и в приемную мэра. Приятно, что пригождается «рыба».Сокращают? Думаете, не по закону?Но если вы были оформлены на полставки, то почему вдруг аппетиты выросли?

Почему сейчас при слиянии надо у кого-то отобрать, а вам отдать?Источник: http://eva.ru/forum/topic/messages/.htmНужен образец коллективного письма родителей, чтобы исключить мальчика из класса. Бьет детей и ворует телефоны.

Руководствоплачет от него. Помогите пожалуйста.1 ответ на вопрос от юристов По-моему в Вашем случае, делать лучше не коллективно, а от каждого родителя.

1-е письмо на имя директора школы, т.е. Директору СОШ № . г . .Ф.И. О. от . Ф. И. О., проживающего по адресу.

Можете обозвать его как хотите: Заявление, Требование, Жалоба. Дальше кем Вы относитесь к данной школе (т.е.

мама ученика 3 А класса Ф.И.О.) и в чем именно Ваши претензии к кому-то. Не Общие, а именно Ваши, и ваши предложения, требования. Дата, подпись /расшифровка подписи/.2-е письмо аналогичного содержания на имя начальника отдела образования города, района.Но имейте ввиду, что исключить ученика из школы не так — то просто.Нормы права, устанавливающие случаи отчисления из школы закреплены Законом РФ «Об образовании» от 10.07.1992 N(ред.

от 13.02.2009). В статье 13 закона «Об образовании» говорится, что в Уставе образовательного учреждения в обязательном порядке должны быть закреплены порядок и основания отчисления обучающихся и воспитанников.Сам же закон «Об образовании» (п. 7 ст. 19)

Куда и как жаловаться на воспитателя детского сада – образец и порядок оформления жалобы

Обвинение не должно быть голословным. В частности, если работник обвиняется в рукоприкладстве, нужно описать конкретные случаи, когда он в этом был замечен:

  1. откуда заявителю стало известно о случившемся.
  2. в чем оно выражалось;
  3. по какой причине;
  4. указать дату и время события;
  5. в отношении какого ребенка совершалось физическое воздействие;

Перед тем, как написать жалобу, желательно собрать доказательства излагаемых фактов: фотоматериалы, медицинское освидетельствование, заключение психолога, к которому были вынуждены обращаться родители.

Или сослаться на имеющуюся аудио- или видеозапись, которую заявитель готов продемонстрировать при личной встрече.

Когда отец или мать жалуются на педагога-воспитателя, в заключение докладной обычно указывают, каким должен быть ответ заведующей детсадом. Наиболее распространенным является требование родителя уволить не справляющегося с должностными обязанностями работника дошкольного учреждения. Написать жалобу на воспитателя детского сада можно по образцу, или составить в произвольной форме.

Готовый пример жалобы на воспитателя ценен лишь общей фабулой и расположением реквизитов. Но поскольку родитель жалуется на определенную конфликтную ситуацию, составляя заявление, ему придется исходить из конкретных обстоятельств, а не шаблона. Заведующая обязана дать ответ на родительский сигнал, если он будет ею зарегистрирован.

Подавая докладную, нужно попросить ее расписаться на втором экземпляре. Если, несмотря на это, ответ на жалобу не будет получен, или он не устроит родителя, нужно обратиться выше – в департамент образования. В их управление по воле соответствующего министерства передано непосредственное руководство дошкольными учреждениями.

В департамент образования направляется уже не просто заявление на воспитателя, а жалоба на детский сад, а точнее – на действия или бездействие его руководителя. Родитель вначале рассказывает о ненадлежащем поведении педагога, а затем сообщает, что, несмотря на его письменное обращение, руководство сада не предприняло мер для решения проблемы. Жалоба на неактивную заведующую детским садом подкрепляется копией заверенного заявления, которое подавалось на ее имя.

Как правильно написать жалобу в вышестоящий орган, подскажет либо квалифицированный юрист, либо готовый шаблон.

Образец жалобы на воспитателя и руководство сада в инстанцию, контролирующую его работу, смотрите ниже. Вес документа увеличивается, если он подан не единолично, а коллективно, с сообщением о многочисленных фактах неисполнения воспитателем должностных обязанностей, недопустимого отношения к разным детям. нужно подписать всем его составителям.

На ответ по жалобе родителя на заведующую детским садом чиновникам департамента дается 30 дней (статья 12 Федерального закона о порядке рассмотрения обращений граждан). В исключительных случаях его разрешают продлить еще на месяц.

Чтобы ускорить рассмотрение заявления, в конце текста иногда делается приписка, что аналогичная бумага отправлена в органы прокуратуры.

Жалоба на высшую инстанцию подается уже в прокуратуру.

В детском саду №221 переполох

23.03.2017 в 11:45 6079 просмотров Почти неделя прошла с того момента, когда открытое обращение родителей, обвиняющих воспитателя группы №11 в избиении их детей, просочилась в прессу. Что изменилось за это время в работе детского сада, выяснил корреспондент Ulpravda.ru.

, несколько родителей заметили следы от побоев на теле своих детей в конце января, а позже в начале марта этого года. Родители обращались с объяснениями к заведующей детского сада Марине Садретдиновой, главе администрации Заволжского района Наилю Юмакулову, а позже написали заявление в прокуратуру. — На сегодняшний день Прокуратура Заволжского района проводит проверку по факту поступившего заявления от одного из родителей детского сада №221, — пояснил корреспонденту Ulpravda.ru старший помощник прокурора Ульяновской области Василий Зима.

– Если этот факт будет подтвержден, будут приняты соответствующие меры.

нашему порталу и старший помощник руководителя СУ СК РФ по Ульяновской области Александр Сорокин.

В управлении образования администрации Ульяновска сообщили, что их специалисты вместе с работниками минобрнауки региона ведут служебное расследование. Сам же детский сад работает в обычном режиме. Заведующая Марина Садретдинова выполняет свои обязанности.

Разве что воспитателей вызывают на допросы в следственный комитет.

Вчера побывали там воспитатели первой смены, а сегодня отправились воспитатели второй. Тем временем в защиту своего детского сада и его заведующей Марины Садретдиновой воспитатели и родители этого дошкольного учреждения подготовили коллективное обращение и предоставили порталу Ulpravda.ru его для опубликования. Однако в приведенном обращении мы не увидели и строчки в защиту собственно воспитателя Альбины Игоревны, которую родители и обвиняют в избиении детей.

Итак, приводим коллективное обращение без изменений В детском саду любят и берегут детей (открытое обращение родителей и коллектива детского сада) Как гром среди ясного неба, для нашего «Дружного экипажа» прогремела статья в Ульяновской правде». Ведь в своем коллективе мы все друг у друга на глазах, за день мы встречаемся по нескольку раз.

Если бы кто-то из нашего коллектива унизил ребенка (не говоря об избиении), первой бы узнала заведующая, а вот как у неё это получается для нас всех загадка, а может это просто дар оберегать детство. Свой рабочий день она начинает с обхода всего детского сада, начиная с самого главного – как приготовили завтрак, как открыт главный вход, убрана ли территория, с каким настроением бегут дети (которых она знает всех по именам) в группу. Она с ними остановится, поинтересуется о настроении, мечтах и мы подозреваем , что это и есть её главные кровеносные сосуды, где опытный мастер своего дела, мигом поймет все –где у нас хорошо, где что-то не так.

Неиссякаемая энергия Марины Николаевны задает тон и ритм работы всего детского сада.

В саду двери открыты для всех, работу коллектива видно в развлечениях , праздниках, совместной деятельности с родителями и т.д.

Она стала достойным приемником нашей бывшей заведующей — Басыровой Розы Ивановны, которая заложила фундамент и традиции нашего сада и теперь их развивает Марина Николаевна.

Очень горько осознавать, что недоказанными словами можно перечеркнуть все заслуги и достижения «Дружного экипажа» Педагоги нашего детского сада все со специальным образованием стараются развивать в детях самые лучшие качества ребенка, уделяя много своего личного времени самообразованию.

А сейчас, задумываешься над тем, стоит ли так напрягаться?

Может не нужно стремиться к новому лучшему при случае тебя даже никто и не поддержит. Уважаемые педагоги, родители, все кто знает и любит наш детский сад! Мы просим вас всех объединиться и дать достойный отпор той клевете которая очернила светлое имя нашего учреждения!

С уважением коллектив МБДОУ ЦРР – детский сад № 221 «Дружный экипаж» Ирина Перова 23.03.2017 в 11:45 6079 просмотров Конец содержимого Нет новостей для отображения

Защита прав воспитателя

В любом случае родители имеют право присутствовать на утреннике. Если Вам отказывают по какой либо причине, то такой отказ можно оспорить в суде, но так как времени мало до утренник то такой вариант осуществить не представляется возможным, значит необходимо обратиться с жалобой в управление образования в вашем городе либо в РОНО находящееся в райцентре если вы живёте не в городе, а к примеру в посёлке городского типа.

6. Я работаю воспитателем на меня поступила жалоба к заведующей, я знаю кто нажаловался, но это кливета.

Как я могу защитить свои права?

Могу ли я написать заявление в прокуратуру? 6.1. Если Вы считаете, что это клевета, то конечно обращайтесь. 6.2. Здравствуйте. Вы можете привлеч человека к уголовной ответственности по ст.

128.1 УК РФ или подать в суд иск о защите чести, достоинстве и деловой репутации и взыскать компенсацию морального вреда, но только если указанные в заявлении факты не будут подтверждены. Если потребуется помощь, можете обращатся. 7. Работаю воспитателем в ГУ «Коми Республиканская психиатрическая больница» , в детском отделении, с детьми, имеющими различные виды психических расстройств, и с детьми ОВЗ.

После «повышения зарплат» Путиным В.В., моя зар. плата упала с 19.000 до 16.400 рублей.

СНЯЛИ ВСЕ НАДБАВКИ, в т.ч. и за ВРЕДНОСТЬ (психиатрия-25%).

ИМЕЮТ ли ПРАВО — СНИМАТЬ НАДБАВКУ за РАБОТУ в ПСИХИАТРИЧЕСКОЙ БОЛЬНИЦЕ? Есть Закон, который может ЗАЩИТИТЬ?. с ув. Виктория Кузьмина. 7.1.

Нет. Не имеют права. Надбавка — часть системы оплаты труда (). Если в совокупности отмена надбавки делает Вашу зарплату ниже нормы — ВАМ НЕЗАКОННО УМЕНЬШИЛИ ЗАРПЛАТУ! 7.2. Не имеют право снимать зарплату.

В том числе и надбавку за вредные условия труда. Условия труда у Вас скорее всего как были вредными так и остались. Уточняйте в бухгалтерии рабоодателя на каком основании сняли.

И обращайтесь в прокуратуру, трудовую инспекцию и суд. [. Оплата труда работников, занятых на работах с вредными и (или) опасными условиями труда Оплата труда работников, занятых на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, устанавливается в повышенном размере.

Минимальный размер повышения оплаты труда работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, составляет 4 процента тарифной ставки (оклада), установленной для различных видов работ с нормальными условиями труда. Конкретные размеры повышения оплаты труда устанавливаются работодателем с учетом мнения представительного органа работников в порядке, установленном статьей 372 настоящего Кодекса для принятия локальных нормативных актов, либо коллективным договором, трудовым договором.

7.3. Имеют право снимать надбавки, если был принят соответствующий локальный нормативный акт в соответствии со . Тем более, что если сам президент приказал. Вы должны знать и понимать, в какой стране вы живете.

8. Я воспитатель детского сада, в группу пришел ребенок с часами с видеосьемкой, меня об этом не предупредили, как мне правильно поступить, чтобы защитить свои права? 8.1.

Вопрос: Здравствуйте! Я работаю в детском саду, одна из мамочек назвала меня идиоткой (видела она меня в первый раз). Был случай, когда мою знакомую воспитательницу толкнул родитель!

Куда нам обращаться в таких случаях? Как защитить воспитателя от родителей?

Отвечает Ирина Гилета, юрист:

Добрый день. В соответствии с пунктом 45 Типового Положения о дошкольном образовательном учреждении, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 12.09.2008 г. № 666, работники дошкольного образовательного учреждения имеют право на защиту своей профессиональной чести, достоинства и деловой репутации.
Кроме того, вне зависимости от места работы, каждый человек имеет ряд личных неимущественных прав. Статья 150 Гражданского кодекса РФ дает толкование этому понятию.

Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация и ряд иных личных неимущественных прав и других нематериальных благ принадлежат гражданину от рождения или в силу закона, они неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. Действующим законодательством предусмотрена защита данного объекта.

Например, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Также статья 20.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях предусматривают ответственность за мелкое хулиганство, то есть нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества. Данное правонарушение влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

Кроме того, вы взрослый человек и обращаться в таких ситуациях к заведующей либо в иные инстанции порой не только бесполезно, но и неуместно. Предалагаю вам, в случае подобной ситуации, указать родителю на наличие свидетеля данного случая и предложить ему либо извиниться публично, либо дождаться повестки в суд. Считаю, ваши шансы на успешный исход дела достаточно велики.

Заведующему МБДОУ

детский сад № 111 «Ягодка»

Ивановой Марине Ивановне

от родителей группы № 8 «Ромашка»

Уважаемая Марина Ивановна!

С большой просьбой, обращаемся к Вам родительский комитет и все родители и дети подготовительной группы № 8 «Ромашка». В связи с переходом в подготовительную группу в новом 2017 — 2018 учебном году, все родители во главе с родительским комитетом убедительно просят Вас не менять воспитателя группы «Ромашка» Петрову Ирину Ивановну на другого педагога. Мы неоднократно присутствовали на различных мероприятиях группы. Знаем, как наш воспитатель работает с детьми. Нас полностью устраивает профессиональная компетентность, педагогические навыки и возможности Петровой И.И.. Ирина Ивановна проявляют заботу и любовь к нашим детям. Дети очень привязались к ней и полюбили ее, каждый день с радостью ждут встречи.

В Федеральном государственном образовательном стандарте дошкольного образования (№1155 от 17.10.2013 г.) прописано, что первой и главной задачей является «охрана и укрепление физического и психического здоровья детей, в том числе их эмоционального благополучия». Мы считаем, что сложившаяся ситуация смены воспитателя может вызвать у наших деток с ограниченными возможностями здоровья (тяжелыми нарушениями речи) непредсказуемую реакцию, иначе говоря, травмировать их неокрепшую психику. Наши дети с ОВЗ достаточно тяжело адаптируются при знакомстве с новыми педагогами, им требуется более длительный промежуток времени на то, чтобы привыкнуть к другому воспитателю (на что времени у наших детей нет – мы выпускники!). Детям подготовительной группы необходимо качественно подготовиться к школе, в чем нам помогут наши «родные» воспитатели Сидорова Ольга Владимировна и Петрова Ирина Ивановна.

Марина Ивановна, мы очень просим Вас оставить Петрову И.И. воспитателем группы № 8 «Ромашка» и дать возможность воспитателям Сидоровой Ольге Владимировне и Петровой Ирине Ивановне вести наших детей до самого выпуска из стен Вашего замечательного дошкольного учреждения. Ведь в памяти выпускников останутся именно эти «дошкольные мамы», которые вложили всю свою душу и сердце в наших детей.

С надеждой на понимание и глубоким уважением к Вам,
родители группы № 8 «Ромашка» (и далее подписи родителей)

Как правильно защитить воспитателей?

Я вот такая же злая, именно так же и будет, я уверена.А ребенку главное так в саду нравится.

И. О члена родительского комитета подпись_______________________________________ __________________ Ф. И. О члена родительского комитета подписьРодители детей группы «Пчёлки»: ( в табличной форме по количеству детей, родители впишут свою Ф. То есть клеветать прямо так, в наглую, без доказательств? Она потому что тихая, ни с кем вообще не разговаривает, приводит ребенка в 7, забирает в 7. кстати! есть же закон о клевете! Может её привлечь? А чего бы воспитателям не приходить на работу вовремя? Вот не верю,что девушка обманывает)Серьезно-представьте-вы встаете в 6.00,в 7.05 вы уже в саду-с тем чтобы в 8 на работе быть-и вынуждены стоять и ждать воспитателя.(я так жду-но не возмущаюсь,т.к. в целом мне воспитатели нравятся и ругаться не хочется) но внутренне меня злит что я вынуждена опаздывать из-за того,что воспитатель не выполняет обязанности.НА сколько там опоздала воспитатель- знать автор не может,согласитесь.И как часто.

А вы автор? Если автор — то что называется «как она с вами, так и вы с нею». Ей ничего за это не будет, просто вместо того чтобы строчить жалобы, она переключится на решение собственных проблем. Иных способов борьбы с такими людьми к сожалению нет.Прецеденты на Еве были, как такие мамы выживали нескольких хороших учителей подряд (в школе).

И даже защита директора не помогла.

А все потому, что в нашей стране никто не работает по правилам и законам, здесь все по понятиям. И если на человека 10 раз пожаловались, то даже если он не виноват — его уволят или вынудят уволиться. Так будет. Поэтому хотите сохранить воспитателей — подключайтесь с аналогичными методами.

Еще один вариант — отловить ее в 7 утра большим коллективом родителей, и сказать в достаточно категорической форме, что так себя люди не ведут, и вы считаете что она ведет себя недопустимо. Без угроз сказать, но так чтобы угроза чувствовалась.

Может задумается. Обычно сила коллектива на людей действует. К этому можно добавить демонстративное неприятие ее остальными родителями. Можно попробовать ее ребенка в игнор поставить, если детей удастся подбить.

Воспитатели-то уйдут, но группа-то останется. Может она задумается и если не поведение изменит, так в другую группу перейдет.Понятно что методы нехорошие, но в противном случае вы потеряете воспитателей.

Надо создать ей проблему, чтобы было чем заняться.

Почему без доказательств? Какая клевета с вашей стороны? Обстановка в группе (да хоть и среди родителей) напряжённая?

Да — виновата эта маман, создаёт нездоровую атмосферу. У заведующей будет письменное заявление от других родителей, что маман не белая и пушистая и у сада к ней самой много претензий и т.д.

Накатайте на нее что-нибудь трепетное в опеку.

Мало ей не покажется. И времени не будет жалобы писать Миль пардон, ну мы же не в разделе мистики находимся, поэтому ваши предположения оставьте при себе. Не каждое обращение в опеку сопровождается путевкой в ДД, и если там супермать, то чего ей бояться опеки?Ваше право дать ТС более действенный и мудрый совет для охлаждения пыла жалобщицы.